| Q. | どのくらいの量からオーダーメード・フードは作ってもらえるのですか？ |
| A. | 800gからオーダーメードのフードをお作りいたします。 |
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| Q. | うちのワンちゃん専用の手作りフードを作って頂けるのですか？ |
| | はい、私達は1頭１頭と向き合い、それぞれのワンちゃんの個性に合ったフードを800gからオーダーメード致します。 |
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| Q. | ランフリーが作るドッグフードは他社のものとはどのような違いがあるのですか？ |
| A. | 私達のお店は実際に使う新鮮なお肉や食材を、実際にお客様の目で見てご確認して頂き、また作っている所もご覧頂けるようにお店をオープンキッチンにしました。
言葉だけで「良い食材」を使っていると説明するのではなく、実際に目で見て食材の「良さ」と「安心」を確認出来るのが私達の作る愛犬のお食事です。
また、フードやおやつを作るキッチンと販売する店舗は、食品衛生法の下で営業許可を取得しておりますので、ペット用のお肉や飼料原料等一切の使用が許可されておりません。通常はペットフードを作る場合、法規制はありません。しかし、あえて私たちはフードを作るにあたり、自主規制だけで製造するのではなく、国の法規制を受け「安全な食事」を追求しています。 |
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| Q. | 市販のフードに比べてお値段が高いのですが、それは何故ですか？ |
| A. | 市販のフードとは違い、私達を含め人間も安心して口に出来る食材のみを使用してドッグフードを作っております。
飼料原料を一切使用せずに食材のみで作っておりますので、どうしてもお値段が市販のものと比べてお高くなってしまいます。
スーパーマーケットでよく見る私達が食べているお肉の値段をご覧頂ければ、容易にご想像が出来るかと存じます。 |
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| Q. | ランフリーの食材は本当に安全なのですか？ |
| A. | 安全です。私たちが選ぶ食材はワンちゃんが食べる食材という発想ではなく、自分達スタッフが日々まかないで食べて本当に美味しいと感じ、安心して自分たちとその家族である愛犬達に与えられる食材しか使用しておりません。そして、出来上がったフードも毎日すべての処方を試食し、販売するスタッフも製造するスタッフも本当に美味しいものであると実感しているからこそ、自信を持ってお薦めできるのです。 |
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| Q. | 輸入されているお肉は安全ですか？ |
| A. | ご安心ください。安全な人間用の食肉だけを使用しています。
ランフリーで使うお肉でカンガルー肉や馬肉は輸入物を使用しております。例を挙げますとカンガルー肉は、オーストラリアから空輸で運ばれたものを自社で輸入通関しておりますので、お肉の生産から流通まで熟知して行っております。オーストラリアではカンガルー肉は、人間の食肉用とペット用と２つの流通形態があります。その２つの違いはお肉にされるまでの工程の衛生管理に大きな違いがあります。そのため、オーストラリアのスーパーマーケットで販売される時は決して同じ棚に並ぶことはありません。ペット用のお肉として工程を経たものは「Pet Food Only」と表示が義務付けられ、人間が誤食しないようにされています。但し、Pet Food Onlyと表示されたものがワンちゃんにとって直接危険につながるという意味のものではございません。人間にとって衛生管理上、不適切であるという意味です。
ランフリーは自分自身が味と安全性を吟味できる食材でワンちゃんの食事を作りたいという気持ちが形になっただけなのです。 |
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| Q. | ランフリーのフードを与えるとどんな変化が出てきますか？ |
| A. | これまで頂きました愛用者の皆様からの反響を申し上げますと、「毛ヅヤが見違えるほどキレイになった」、「体臭や口臭がほとんどなくなった」、「体つきがよくなった」、「筋肉質な体つきになった」、「病気がよくなった」、「涙やけがなくなった」、「食事を喜んで食べてくれる」等の嬉しいお言葉を頂戴しております。 |
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| Q. | フードのサンプルは送ってもらえるのですか？ |
| A. | ご希望のお客様にフードのサンプルをお送りいたします。トップページの左上部にございます「自家製ドライフードサンプル」からご注文いただくか、メールにて「〜ドライフードサンプル希望」、お名前、ご住所、お電話番号を明記の上、お送り下さい。
お送りできるサンプルの量は、１種類につき５０ｇ（５０ｇ×１袋）までとさせていただいております。
サンプルをお送りする際には送料が別途かかりますので、あらかじめご了承下さい。 |
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| Q. | フードはどのくらい日持ちがするのですか？ |
| A. | 開封前であれば、窒素ガス置換脱気充填包装を行っておりますので半年の日持ちは致します。
但し、一度開封されますと、私どもの作るフードは防カビ剤を含め、いかなる添加物も使用していないので、日持ちが致しません。
一度開封されたフードは密閉容器に入れて湿気の少ない直射日光の当たらない場所で保存して下さい。
そして、一ヶ月以内で消費して下さい。 |
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| Q. | 開封前のドライフードは真空パックのように見えますが、真空包装なのですか？ |
| A. | はい。厳密に言いますと窒素ガス置換充填脱気包装といいます。単なる真空包装と違い、包装時に窒素ガスを袋内に送り込み、中の酸素を吸い出す工程を繰り返して包装するという方法です。ドライフードの場合、真空器で内部の空気を吸うだけでは酸素が多く残ってしまいます。そこで窒素を入れては吸い、入れては吸いを繰り返し内部の酸素濃度を限りなく低くします。完全無添加にするためには包装方法にも万全を期さなければなりませんので。当然、酸素を通さない袋の材質を選ばなければなりません。 |
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| Q. | よく「無添加ドライフードなど作れない」と聞きますが、ランフリーフードは本当に無添加なのですか？ |
| A. | 無添加です。残念ながら、その話しをされた方のご意見は、正しい食品と生物（特に微生物）についての基本的な知識が無い方のご意見でしょう。ただし、通常大量生産するドライフードにおいては作れないと言っても過言ではないでしょう。食品の保存に大切な事は水分量、酸素、そしてもっとも重要な要素は「水分活性値」です。これを保つ包装形態、包装材料の質が食品の長期保存を可能にしているのです。食品メーカーでは常識なのですが「水分活性」が食品の腐敗や劣化、細菌・カビの発生、酸化を大きく左右しているのです。どのドライフードメーカーも大量生産する上でこの値をコントロールする事は非常に困難な技術である為、安定した製品の生産には何らかの添加物を使用せざるを得ないのが現状です。ランフリーは手作り且つ少量の生産である為、各製品ごとの「水分活性値」をきめ細やかに測定し、製造することが出来るので、完全無添加が可能になるのです。 |
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| Q. | 完全無添加といわれていますが、カビなどは生えないのですか？ |
| A. | 生えます。防カビ剤も一切使用していないので、開封後湿気の多い所や密閉せずに保管し湿気を吸ってしまった場合は確実に生えます。そこでお客様にご理解、実行していただきたいことは、ランフリーフードは食品であるという意識をお持ち頂きたいことと、開封後の封は確実にしていただきたいという点です。乾燥状態を保っていただくということが大切です。安全なお食事をお届けし続けたいので、なにとぞご協力のほどよろしくお願いいたします。 |
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| Q. | フードの一番良い保存方法はなんですか？ |
| A. | 開封後のフードは防カビ剤等の添加物を一切使用していませんので、カビの発生を防ぐ為に密閉容器に入れて日光の当らない涼しい冷暗所にて保存して下さい。
その時、できれば乾燥剤も一緒に同封して下さい。
また、冷蔵庫での保管は適しません。理由は冷蔵庫からの出し入れする時に外気との温度差からフードの表面や容器の表面にわずかな水滴が付き、水分の付いた部分からカビが発生する場合があるからです。
完全無添加のフードは冷蔵庫保管よりも温度が２５度以上にならない場所で乾燥を保つことが重要であるとご理解ください。 |
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| Q. | フードの粒の大きさを変えられるのですか？ |
| A. | 変えられます。オーダーメードのものであれば、粒サイズをご指定ください。定番処方のお食事も受注生産になりますが、粒サイズをお選びいただけます。
ワンちゃんに合わせて、３種類のサイズの中からお選びください。ただし、処方により多少粒サイズに違いができます。
お選び出来る粒の大きさ
Sサイズ・・・直径約 5mm
Mサイズ・・・直径約 6mm〜7.5mm
Lサイズ・・・直径約 8mm〜8.5mm |
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| Q. | ランフリーフードはどのくらいの時間でふやけますか？ |
| A. | 水に浸けて頂いてから約5分〜15分程度でふやけますので、歯の弱い子、シニア犬にはふやかしてあげて頂いても大丈夫です。
ふやかしすぎないよう、表面が柔らかくなる程度にしてあげて下さい。 |
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| Q. | 離乳食はあるのですか？ |
| A. | 粉末状でお湯、または水でふやかして与えることの出来る離乳食もご用意しております。 |
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| Q. | フード以外の商品も扱っているのですか？ |
| A. | 手作りドッグフード以外にも、新鮮な生肉から作ったジャーキーやおやつ、ふりかけも扱っております。
また、店舗では新鮮なカンガルー肉、馬肉、蝦夷鹿肉、生ウインナーなども扱っておりますが、店舗のみの取扱いとさせて頂いております。 |
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| Q. | オーダーメードで低価格なフードを作ってもらえるのですか？ |
| A. | ご予算に合わせたフードをお作りいたします。
ただし、私達は実際に食材を使用し、手作りでフードを作っているため、一般的に市販されているフードと同じような低価格にてのご提供は大変困難です。
しかし4.8kg以上でのご購入につきましてはお求めやすい10%割引価格をご提案させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。 |
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| Q. | オーダーメード・フードの注文方法を教えて下さい。 |
| A. | 下記のリンクより、「オーダーメード・フードのお申し込み」の画面をご参照下さい。
オーダーメード・フードお申し込み手順へ |
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| Q. | 猫用のドライフードは無いのですか？ |
| A. | 申し訳ございませんが、現時点ではございません。店舗では猫ちゃん用にお肉やおやつ類をご購入されるお客様は多くいらっしゃいます。 |
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| Q. | ランフリーのフードは種類が豊富ですが、ローテーションで色々食べさせて問題はないでしょうか？ |
| A. | 食物アレルギーや疾患による食事制限がないのであれば、是非ローテーションで色々な種類のお食事を与えてみてください。
栄養素は色々な食材から摂取することが愛犬の体を丈夫にすることにつながると考えております。
現実にランフリーのスタッフの愛犬達は皆特定の決まった処方だけでなく、
日替りまたは毎回の食事を違う処方のものを与えて丈夫な体に育っています。
|
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| Q. | 決まったもの（フード）を長くより、いろいろなフードを食べさせてあげたいのですが？ |
| A. | 生きている中でお食事の時間は、愛犬も人間同様うれしい時間です。
いろいろなお食事を食べさせることが理想ではありますが、決まったお食事でもおいしくて喜んで食べてもらえるものにしていただければと思います。
フードは同じものをあげ続けるという今の風潮は、フードメーカーが継続的に購入していただくための都合で出来上がったものですので。 |
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| Q. | ほたてカルシウムとはどんなものですか？ |
| A. | ほたてカルシウムとは、北海道産天然ほたて貝の殻をランフリーで微粉末にして吸収しやすい状態にしたものです。
成分的にはカルシウム分を４０％近く含み、その他鉄分・カリウム・リン・マグネシウム・亜鉛・マンガン等体に大切なミネラル分をバランス良くたっぷりと含んでいます。
通常カルシウム補給の食材には鶏卵のカルシウムパウダーを使いますが、
食物アレルギーを持つワンちゃんには念には念を入れて鶏卵殻は使いません。
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| Q. | 出来るだけフードの新鮮さを保ちたいのですが、小袋に分けて包装出来ますか？ |
| A. | できます。「新鮮小分けパック」と称し承っております。新鮮小分けパック料金が別途下記の通り掛りますので予めご了承ください。
新鮮小分けパック包装もすべて窒素ガス置換充填しておりますので、開封時まで出来立ての鮮度を保つことができます。
なお、レジにてお客様情報を入力する際に、新鮮小分けパックをご選択できますが、種類に限りがございます。ご選択できる小分け以外をご希望の方は、ご注文時に備考欄へ『800g×○袋分を○○ｇ×○○袋の新鮮小分けパックで希望』とご記入ください。
例）800g×6袋分を100g×48袋の新鮮小分けパック希望
また、ご指定できる小分け以外のグラム数をご希望の方で、『クレジット決済』をご希望の方は、お支払い方法を『銀行振込』でご選択の上、『800g×○袋分を○○ｇ×○○袋の新鮮小分けパックで希望・クレジットカード決済希望』<とご明記ください。
追って小分けパック料金を加えた正しい金額のクレジット決済用メールをお送りいたしますので、そちらより決済をお願いいたします。
【８００ｇ袋を下記のグラム数入りの小分けパックにした場合の新鮮小分けパック料金】
※ 入れるグラム数により端数のグラム数が１袋出来上がります。
※ １袋へ１０ｇ以下は承っておりませんのでご了承ください。
400g × 2袋・・・１４０円
200g 〜 399g・・・１５０円
150g 〜 199g・・・１６０円
100g 〜 149g・・・１８０円
80g 〜 99g・・・２００円
60g 〜 79g・・・３００円
40g 〜 59g・・・４００円
20g 〜 39g・・・８００円
15g 〜 19g・・・１，２００円
10g 〜 14g・・・１，８００円
|
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| Q. | 旅行にランフリーフードを持って行きたいのですが、３日分（６袋分）だけ小分けパックにすることは出来ますか？ |
| A. | できます。「旅行用小分けパック」と称し承っております。旅行用小分けパック料は、１日分（１食〜３食）で小分け包装いたします。旅行用パック包装もすべて窒素ガス置換充填しておりますので、開封時まで出来立ての鮮度を保つことができます。
ご希望の方は、ご注文時に備考欄へ「旅行小分けパック○○ｇ入り○袋を○日分」とご記入ください。
※ 小分け以外のお食事は通常のジッパー付袋に入れてお渡し致します。 |
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| Q. | 賞味期限はどのくらいですか？ 開封後はどのくらいもちますか？ |
| A. | 未開封状態で６ヶ月です。
完全無添加で６ヶ月保存するためには、製品の水分活性、水分含有量、窒素ガス置換充填、包装資材の材質すべてが揃い可能とします。
このどれか一つが欠けても長期保存はできません。
開封後は１ヶ月以内に消費してください。
開封後は湿気を特に嫌いますので、湿度の高い季節は乾燥剤を使われることをお薦めいたします。 |
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| Q. | 同じフードを継続して買っているのですが、フードの色が前回買ったものより濃くなったように見えますが、何か中身が変わったのですか？ |
| A. | 変わってはおりません。
時期により食材の産地（主に野菜類）が変わりますので常に一定の色調に合わせることができません。
また、お肉も多少濃い薄いの差があります。これも大量生産と違いわずかな食材の色の変化でフード粒の色が変わってしまいます。
厳密に言えば同じ処方であっても毎回、毎ロットで色が違ってしまいます。
この点につきましても色素、発色剤、安定剤など何も使用していない証と是非ご理解ください。 |
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| Q. | ドライフードをオーダーする際にどの程度食材の指定ができるのですか？ |
| A. | 安定的に入手困難な食材でなければ、ほとんどの食材指定に対応できるかと思います。
お気軽にご相談ください。
愛犬たちのためお客様と共に最善のお食事を作りあげることがランフリーの喜びです。
ただし、私達は実際に食材を使用し、手作りでフードを作っているため、
一般的に市販されているフードと同じような低価格にてのご提供は大変困難ですので、この点ご理解ください。
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| Q. | オーダーフードを作っていただくのに、どの位の時間が掛かりますか？ |
| A. | はじめの処方をご提案させていただくまでに５日前後、
処方が決まりご注文をいただいて５日前後ですので、初回は１０日〜２週間ほど掛かります。
２回目以降の決まっている処方の場合は５日前後でお届けできます。
但し、複数の疾患等を患っているワンちゃんへの処方にはお時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。
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| Q. | どんな病気に対応したフードが作れるのですか？ |
| A. | 今までに以下の疾患に対応したお食事を作って参りました。
１． ストラバイト結石
２． シュウ酸カルシウム結石
３． 肝機能障害
４． 腎機能障害
５． 心臓病
６． すい臓機能低下
７． アレルギー
８． 皮膚トラブル
９． フケ
１０． 目やに・涙やけ
１１． 胃腸障害
１２． 軟便
１３． 関節問題
１４． 肥満
１５． 糖尿病
１６． てんかん
もちろん、健康なワンちゃんのお食事レシピは数え切れないほどの実績があります。 |
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| Q. | 手作りドライフードと呼ばれているフードは軟便になりやすい印象があるのですが、ランフリーのフードは大丈夫なのですか？ |
| A. | 大丈夫です。
それらドライフードが軟便や下痢を起こしやすいのは、加工工程に問題がある場合があります。
それは配合原料のデンプン（米や小麦、芋類など）質がアルファ化されていない場合がよく見られます。
デンプンのアルファ化（糊化）は人間の食品加工技術では一般的に行われ確立されています。人間でもアルファ化されていないデンプンを食べれば下痢や軟便になります。デンプンのアルファ化は十分な加水と加熱が必要で、さらにアルファ化を固定するためには急速に乾燥させることが大切です。 デンプン質を完全にアルファ化すると製造の作業性が悪くなることから、加水量を抑えて作ってしまう場合もあるようです。
ランフリーの製法は、十分に加水・加熱・乾燥しデンプン質のアルファ化状態を安定化しておりますので、これが原因の軟便や下痢は起こりません。 |
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| Q. | ランフリーフードは、OEMですか？ |
| A. | いいえ、すべてランフリーで開発・製造・販売を行っています。
OEMで他社にランフリーブランドのフードを作って頂いているものはございません。その証拠にお店ではお肉を大量に挽肉にしたり、作っているところがご覧いただけます。またランフリーの製造方法は、他ではない製造方法で作っておりますので見た目や食感、味もランフリー独自のものになっています。
もちろん、オーナー様もご試食頂いてかまいません。 |
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| Q. | 製造ライン（製造機械）は洗えるのですか？家の子はアレルギーなので他の食材の混入が心配です。 |
| A. | すべて洗っています。レシピごとにすべての道具・機械・器具を洗っています。
これはランフリーが開発した独自製法（手作り）が、ライン製法ではないので、容易にレシピごと・食材ごとに洗うことが出来ます。そのため、食材の混入や衛生面でご安心いただける製品がお届けできるのです。 |
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